Política de envío

PirixStore opera mediante un modelo de logística avanzada que conecta a nuestros clientes directamente con centros de distribución y fabricantes nacionales e internacionales. El uso de nuestro sitio web y la realización de un pedido implican la aceptación de los siguientes términos de despacho y entrega.

SECCIÓN 1 - PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO DE ÓRDENES

Nuestra plataforma funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

  • Sincronización: Una vez confirmada la transacción, la orden se transmite de forma inmediata a nuestros centros de despacho.

  • Tiempo de Alistamiento: El periodo de verificación de calidad, empaque y etiquetado toma entre 24 y 72 horas hábiles antes de que el paquete sea entregado al transportista internacional o local.

  • Inmutabilidad del Pedido: Debido a la automatización del proceso, no se garantizan cancelaciones ni modificaciones en los detalles de envío una vez que la orden ha entrado en la fase de preparación.

SECCIÓN 2 - PLAZOS DE ENTREGA Y TRÁNSITO

Para ofrecer un catálogo variado y precios competitivos de importación, manejamos tiempos de tránsito basados en la ubicación del almacén de origen:

  • Envíos de Importación (Internacional): El tiempo estimado de entrega estándar es de 15 a 30 días calendario.

  • Situaciones de Fuerza Mayor: En periodos de alta demanda, controles aduaneros exhaustivos, huelgas de transporte o condiciones climáticas adversas, el plazo puede extenderse hasta 45 días.

  • Aceptación de Plazos: El cliente reconoce y acepta estos plazos como condición indispensable para la compra de productos identificados como "Internacionales" o de "Importación".

SECCIÓN 3 - SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

La transparencia en el trayecto de su compra es nuestra prioridad:

  • Emisión de Guía: El cliente recibirá un número de seguimiento (Tracking Number) vía correo electrónico una vez que el transportista haya procesado el paquete.

  • Actualización de Datos: La información de seguimiento puede tardar entre 3 a 7 días hábiles en mostrar actualizaciones en los portales internacionales. Es responsabilidad del cliente realizar el monitoreo constante de su guía.

SECCIÓN 4 - GESTIÓN DE ADUANAS E IMPUESTOS

En compras de carácter internacional, el cliente actúa como el Importador de Registro:

  • Responsabilidad Tributaria: Cualquier arancel, tasa de importación o impuesto local exigido por las autoridades aduaneras del Perú es responsabilidad exclusiva del comprador.

  • Retenciones: PirixStore no se responsabiliza por paquetes retenidos debido a la falta de colaboración del cliente con la entidad aduanera o por la falta de documentación personal (DNI/RUC) requerida para el desaduanaje.

SECCIÓN 5 - CONDICIONES DE ENTREGA Y RECEPCIÓN

  • Exactitud de Datos: El cliente debe proporcionar una dirección completa y un número telefónico de contacto válido. No somos responsables por entregas fallidas debido a datos erróneos o incompletos.

  • Intentos de Entrega: La mayoría de servicios de mensajería realizan hasta dos intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra presente, el paquete podría ser trasladado a una oficina postal para su recojo manual o ser declarado en abandono.

  • Pérdida por Abandono: Si el cliente no reclama su paquete en los tiempos establecidos por el transportista local, no habrá lugar a reembolsos por concepto de "no recepción".

SECCIÓN 6 - INCIDENCIAS Y DAÑOS EN EL TRANSPORTE

  • Revisión Obligatoria: El cliente debe inspeccionar el estado exterior del paquete al recibirlo. Si presenta daños severos, debe dejar constancia en el acta del transportista.

  • Reporte de Fallas: Cualquier irregularidad o producto dañado durante el transporte debe ser reportada a pirixstoreoficial@gmail.com dentro de las primeras 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías y videos del estado del empaque y del producto.

SECCIÓN 7 - CAMBIOS EN LA POLÍTICA

PirixStore se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento para ajustarse a cambios en la normativa logística internacional o mejoras operativas.